よくある質問
ネットショップについて
| ●ネットで何枚から注文できるの？ |
| オンラインショップでは一枚からでもご購入頂けます。 ただし商品価格によっては送料がかかる場合がございます。(5,250円以下) ※Amazon久米繊維ストアでは商品価格にかかわらず、Tシャツ一枚から送料が無料になりますので、 送料が気になる方はAmazon久米繊維ストアでお求め頂けますようお願いいたします。 >>Amazon久米繊維ストア Amazon久米繊維ストアでのメリット ・Tシャツ一枚からでも送料無料 ・Amazonで販売されている他の商品と一緒に購入することができる ・土日でも発送作業を行っている ・先払い入金振込、クレジットカード、代引以外での代金支払い方法がございます。 (詳しくはAmazon HPを御覧ください。) |
| ●何時までに注文すれば当日発送できるの？ |
| 当日午後3時までに頂いたご注文分までは当日発送となります。 ※入金後出荷の方は入金確認後発送となります。 |
| ●注文してからどのくらいで届くの？ |
| 基本的にご注文頂いてから、即日～3営業日内での発送となります。 (入金後出荷の方はご入金確認後発送とになります)。 希望配達時間・配達日を指定できますが、交通状況などで、お届けが前後する場合がございます。 商品発送後、お送りしている発送完了メールにお問い合せ番号が記載されておりますので、ご確認頂ければ幸いです。 商品発送はクロネコヤマト元払い・クロネコヤマト代引での発送となります。 |
| ●支払い方法はどのようなものがあるの？ |
| 先払い銀行振込（ご注文いただいてから3営業日内・ご入金確認後出荷）、商品代引き、クレジットカードでお願いをしております。 銀行振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。クレジットカード、代引き手数料は弊社が負担いたします。 |
| ●返品、交換、キャンセルはできるの？ |
| 返品・交換→商品到着後、7日以内にご連絡ください。商品は開封していても大丈夫です。 |
| キャンセル→発送前は無条件。発送完了後は送料のみ頂きます。なるべくキャンセル等がないよう、ご確認の上ご注文よろしくお願いいたします。 |
| ○返品、交換時の送料について お客様ご都合による商品の返品・交換の場合はお客様負担(元払い発送)にてご返送お願いします。 不良品・発送違いは弊社負担(着払い)にて。 |
| ○返品・交換等ございましたら、お客様のお名前・商品注文時のご注文番号・ご用件を明記の上、 メールでお問い合わせ下さい。 ※件名は「【T-galaxy.com】 返品・交換受付係」でお願いいたします。 info_tokyo_1935@kume.jp |
| ●複数の場所に届けてほしいのだけど？ |
| 基本的に、1箇所納品をお願いしております。 複数発送をご希望の場合は、別途メールにてご依頼ください。 |
Ｔシャツについて |
| ●Ｔシャツのサイズがわからない |
| 各商品ページにサイズスペックが記載されております。 メンズの他にレディス・キッズの目安のサイズスペックがございます。 各商品ページに記載されている商品説明をご参照の上、お選びください。 ※サイズスペックに関してはニット製品の性質上、あくまで目安となります。あらかじめご了承ください。 |
| ●実際にＴシャツを見てみたいのだけれど？ |
| 弊社プレスルームにご来社いただければ、実際の商品サンプルをご覧いただけます。 その場でTシャツのご注文も可能です。出荷は後日となります。 ▼久米繊維工業（株）地図 営業時間 繁忙期(3月～8月)月～土 閑散期(9月～翌2月)月～金 午前9時-午後5時 また、遠方の場合は繁忙期を中心に期間限定で百貨店などの催事に出店することもございます。 その場合は弊社プレスリリースなどでご紹介致します。 |
| ●110cmより小さいサイズ、LLより大きいサイズはあるの？ |
| 弊社でご用意しているTシャツは110cm～LLまでとなっております。 あらかじめご了承ください。 |
| ●製品は1枚ずつたたんで、袋に入っているの？ |
| はい。仕上げ工場で検品、検針、アイロン、たたみ、袋入れをして納品いたします。 |
| ●生成りのオーガニックコットンのＴシャツにはなぜ「つぶつぶ」があるの？ |
| 農薬や化学肥料を使わずに、自然のサイクルにさからわない方法で作られた綿性質上、染色等の加工を行っておりませんので、綿そのものの風合いやつぶつぶがが活かされて残っております。 |
オリジナルプリントTシャツ制作について |
| ●プリントするデザインの大きさはどれくらいまで大丈夫なの？ |
| 子供用サイズがある場合 前胸と背中デザイン・・・横24cm×縦28cm以内 左右袖のデザイン ・・・横 8cm×縦5cm以内 大人用サイズのみの場合 前胸と背中デザイン・・・横28cm×縦35cm以内 左右袖のデザイン ・・・横12cm×縦10cm以内 ※デザインによっては、上記サイズでプリントできない場合があります。ご了承ください。 |
| ●前胸や背中以外に裾や脇部分にもプリントできるの？ |
| 「前胸中央」、「左胸」、「背中衿下」、「背中中央」、「左袖」、「右袖」の6箇所の中からお選びいただいております。 |
| ●プリントするインクの色を指定したいのだけど？ |
| 1枚あたり通常料金プラス100円にて、対応いたします。 オーダーフォームでオプションを選択していただき、後程指定色の見本をご郵送下さい。 |
| ●細かいデザインをプリントしたいのだけどどこまで表現できるの？ |
| 線の太さは1mm以上でデザインしてください。（細い線はかすれる場合があります。） 線と線の間は2mm以上空けてデザインしてください。（せまいとつぶれる場合があります。） |
| ●版はいつまで、保管してくれるの？欲しければもらえるの？ |
| 弊社の保管はご発注日より６ヶ月です。これを過ぎると処分させていただいております。 時間を空けての追加ご発注をお考えの方は、版を発送いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 |
| ●プリントしたい画像やデザインはどうやって送ればいいの？ |
| プリンターで印刷した原稿または、CD-Rをご郵送ください。 又は、プリントのオーダーフォームからデータを送信してください。 ＜デザイン原稿を郵送される方＞ ・プリンターで印刷した原稿または、CD-Rをご郵送ください。 ・原稿は汚したり折り曲げたりしないでください。そのままTシャツにプリントされてしまいます。 ・発注確認メールをプリンターで印刷し、原稿と一緒に「ご注文後」3日以内に郵送してください。 ・デザイン原稿はご返却いたしませんので、原本ではなくコピーをお送りください。 ＜デザインデータを送信される方へのお願い！＞ ・Adobe Illustratorのデータは、必ずアウトライン化してください。（バージョン10.0まで。） ・JEPGやGIF等の画像データはTシャツにプリントする原寸で250～350dpiのものをお送りください。 ・容量が5メガバイト以上の場合は、 郵送してください。 ・原稿はそのままプリントされますので送信前に必ずプリンターで印刷して大きさ、解像度、スペルなどをご確認ください。 |
| ●金や銀のインクやキラキラ光るインクでプリントしたいのだけど？ |
| １枚あたり通常料金プラス100円にて、対応いたします。 オーダーフォームでオプションを選択していただき、指定色をご指示ください。 |
| ●完成前に試作品を見てみたいのだけれど作ってもらえるの？ |
| ご発注の数量が100枚以上であれば、量産前に無料で試作品を作成します。 99枚以下の場合は、1枚￥3,000にて試作品をおつくり致します。 |
| ●Tシャツを持ち込んで、プリントだけお願いしたいのですが？ |
| 誠に申し訳ございませんが、プリントだけのご発注はお受けしておりません。 |
| ●デザインできる人がいないので、デザインから作ってほしいのだけど？ |
| 簡単なロゴデザイン等でしたら、別料金にて弊社でデザインをお作りすることが可能です。 デザインの内容によって料金が変わりますので、別途メールにてお問い合わせください。 |