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よくある質問

T-galaxy.comをご利用になる方々へ、よく頂いている質問をまとめてあります。
よくあるご質問で解決方法が見つからない場合はお問い合わせフォームへお願いいたします。
【ネットショップについて】
・ネットで何枚から注文できるの?
・何時までに注文すれば当日発送できるの?
・注文してからどのくらいで届くの?
・支払い方法はどのようなものがあるの?
・返品、交換、キャンセルはできるの?
・注文後、違う商品に変更したい
・複数の場所に届けてほしいのだけど?
・注文メールが届かない
・ID・パスワードを忘れてしまった
・プレゼント梱包をしてほしい

【Tシャツについて】
・Tシャツのサイズがわからない
・実際にTシャツを見てみたいのだけれど?
・110cmより小さいサイズ、LLより大きいサイズはあるの?
・製品は1枚ずつたたんで、袋に入っているの?
・生成りのオーガニックコットンのTシャツにはなぜ「つぶつぶ」があるの?
・Tシャツのオンスが知りたい

【Tシャツプリントについて】
・プリントするデザインの大きさはどれくらいまで大丈夫なの?
・前胸や背中以外に裾や脇部分にもプリントできるの?
・プリントするインクの色を指定したいのだけど?
・細かいデザインをプリントしたいのだけどどこまで表現できるの?
・版はいつまで、保管してくれるの?欲しければもらえるの?
・プリントしたい画像やデザインはどうやって送ればいいの?
・金や銀のインクやキラキラ光るインクでプリントしたいのだけど?
・完成前に試作品を見てみたいのだけれど作ってもらえるの?
・Tシャツを持ち込んで、プリントだけお願いしたいのですが?
・デザインできる人がいないので、デザインから作ってほしいのだけど?

ネットショップについて

●ネットで何枚から注文できるの?
オンラインショップでは一枚からでもご購入頂けます。
ただし商品価格によっては送料がかかる場合がございます。(税抜5,000円以下)

※Amazon久米繊維ストアでは商品価格にかかわらず、Tシャツ一枚から送料が無料になりますので、
送料が気になる方はAmazon久米繊維ストアでお求め頂けますようお願いいたします。

>>Amazon久米繊維ストア


Amazon久米繊維ストアでのメリット
・Tシャツ一枚からでも送料無料
・Amazonで販売されている他の商品と一緒に購入することができる
・土日でも発送作業を行っている
・先払い入金振込、クレジットカード、代引以外での代金支払い方法がございます。
(詳しくはAmazon HPを御覧ください。)

●何時までに注文すれば当日発送できるの?
当日午後3時までに頂いたご注文分までは当日発送となります。ただし、土日祝は配送センターがお休みですのでご注意ください。
※入金後出荷の方は入金確認後発送となります。また発送状況により、当日発送できない場合がございます。予めご了承ください。
商品発送後は商品発送完了メールをお送りしておりますので、ご確認ください。

●注文してからどのくらいで届くの?
基本的にご注文頂いてから、即日~3営業日内での発送となります。
(入金後出荷の方はご入金確認後発送とになります)。

希望配達時間・配達日を指定できますが、交通状況などで、お届けが前後する場合がございます。
商品発送後、お送りしている発送完了メールにお問い合せ番号が記載されておりますので、ご確認頂ければ幸いです。

商品発送はクロネコヤマト元払い・クロネコヤマト代引での発送となります。

●支払い方法はどのようなものがあるの?
先払い銀行振込(ご注文いただいてから3営業日内・ご入金確認後出荷)、商品代引き、クレジットカードでお願いをしております。
銀行振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。クレジットカード、代引き手数料は弊社が負担いたします。
※ご注文確定後の支払い方法の変更は出来かねますので、予めご了承ください。

●返品、交換、キャンセルはできるの?
返品・交換→商品到着後、7日以内にご連絡ください。商品は開封していても大丈夫です。
キャンセル→発送前は無条件。発送完了後は送料のみ頂きます。発送状況によりご希望に添えない場合がございます。なるべくキャンセルがないよう、今一度ご確認の上ご注文よろしくお願いいたします。
○返品、交換時の送料について
お客様ご都合による商品の返品・交換の場合はお客様負担(元払い発送)にてご返送お願いします。
不良品・発送違いは弊社負担(着払い)にて。返金代金は送料を除く商品代金のみを弊社到着確認後1週間以内にお振込させていただきます。
○商品到着後返品・交換等ございましたら、下記専用フォームからご連絡お願いします。
>> https://t-galaxy.com/returnform.html

●注文確定後、違う商品に変更したい
申し訳ございませんが、システムの都合上ご注文完了後の数量・商品の変更が行えないためお断りしております。変更の場合はお手数ですが一度キャンセルのご連絡の上、再度ご注文手続きをお願いしております。
数量変更などないように今一度ご注文前に内容をお確かめくださいますようお願いします。

●複数の場所に届けてほしいのだけど?
基本的に、1箇所納品をお願いしております。
複数発送をご希望の場合は、別途メールにてご依頼ください。

●注文メールが届かない
注文確定後、ご記入いただいたメールアドレス宛に送られます。間違えず正しいメールアドレスをご記入ください。携帯メールアドレスの場合はPCからのメールが受け取れるように受信設定を変更してください。また、PCメールをご利用いただいている方は迷惑メールに分類されている場合がございますので、一度ご確認いただけますようお願いいたします。
ご注文確定画面が表示されますと弊社の方でご注文が確定いたします。再度ご注文の必要はございません。お手数おかけし申し訳ございませんが、メール未着の場合は弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
また、会員登録されている方はマイページの注文履歴から確認することができます。

●ID・パスワードを忘れてしまった
会員ログインから『パスワードを忘れた方』よりご登録されているお名前・メールアドレスを送信してください。折り返しパスワードが送信されます。
ID・パスワードはお客さまご自身で管理・保管をよろしくお願いいたします。

●プレゼント梱包をしてほしい
大変申し訳ございませんが配送センターでのプレゼント梱包の体制が整っていないため、お断りしております。プレゼント梱包ご希望の方は一度お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Tシャツについて

●Tシャツのサイズがわからない
各商品ページにサイズスペックが記載されております。
メンズの他にレディス・キッズの目安のサイズスペックがございます。
各商品ページに記載されている商品説明をご参照の上、お選びください。

※サイズスペックに関してはニット製品の性質上、あくまで目安となります。あらかじめご了承ください。

●実際にTシャツを見てみたいのだけれど?
弊社プレスルームにご来社いただければ、実際の商品サンプルをご覧いただけます。
その場でTシャツのご注文も可能です。出荷は後日となります。
▼久米繊維工業(株)地図

営業時間
繁忙期(3月~8月)月~土 閑散期(9月~翌2月)月~金
午前9時-午後5時

また、遠方の場合は繁忙期を中心に期間限定で百貨店などの催事に出店することもございます。
その場合は弊社プレスリリースなどでご紹介致します。

●110cmより小さいサイズ、LLより大きいサイズはあるの?
弊社でご用意しているTシャツは110cm~LLまでとなっております。
あらかじめご了承ください。

●製品は1枚ずつたたんで、袋に入っているの?
はい。仕上げ工場で検品、検針、アイロン、たたみ、袋入れをして納品いたします。

●生成りのオーガニックコットンのTシャツにはなぜ「つぶつぶ」があるの?
農薬や化学肥料を使わずに、自然のサイクルにさからわない方法で作られた綿性質上、染色等の加工を行っておりませんので、綿そのものの風合いやつぶつぶがが活かされて残っております。

●Tシャツのオンスが知りたい
申し訳ございませんが弊社ではTシャツをはじめ商品に関して 「オンス」表記はしておりません。
表記をしていない理由としましては 「オンス」はアメリカや海外製のブランド基準となっており、また、各社・各商品のカラーによって数値や計り方が異なります。(弊社でも同じ商品・カラーによって数値が異なります。)
その為、お客様に誤解を招くおそれがございますので、弊社ではあえてオンス表示などはせず、各商品の生地情報を記載しております。
ご希望のTシャツの生地情報を記載しておきますので、ご確認いただければ幸いです。

Tシャツプリントについて

●プリントするデザインの大きさはどれくらいまで大丈夫なの?
子供用サイズがある場合
前胸と背中デザイン・・・横24cm×縦28cm以内
左右袖のデザイン ・・・横 8cm×縦5cm以内

大人用サイズのみの場合
前胸と背中デザイン・・・横28cm×縦35cm以内
左右袖のデザイン ・・・横12cm×縦10cm以内

※デザインによっては、上記サイズでプリントできない場合があります。ご了承ください。

●前胸や背中以外に裾や脇部分にもプリントできるの?
「前胸中央」、「左胸」、「背中衿下」、「背中中央」、「左袖」、「右袖」の6箇所の中からお選びいただいております。

●プリントするインクの色を指定したいのだけど?
1枚あたり通常料金プラス100円にて、対応いたします。
オーダーフォームでオプションを選択していただき、後程指定色の見本をご郵送下さい。

●細かいデザインをプリントしたいのだけどどこまで表現できるの?
線の太さは1mm以上でデザインしてください。(細い線はかすれる場合があります。)
線と線の間は2mm以上空けてデザインしてください。(せまいとつぶれる場合があります。)

●版はいつまで、保管してくれるの?欲しければもらえるの?
弊社の保管はご発注日より6ヶ月です。これを過ぎると処分させていただいております。
時間を空けての追加ご発注をお考えの方は、版を発送いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

●プリントしたい画像やデザインはどうやって送ればいいの?
プリンターで印刷した原稿または、CD-Rをご郵送ください。
又は、プリントのオーダーフォームからデータを送信してください。

<デザイン原稿を郵送される方>
・プリンターで印刷した原稿または、CD-Rをご郵送ください。
・原稿は汚したり折り曲げたりしないでください。そのままTシャツにプリントされてしまいます。
・発注確認メールをプリンターで印刷し、原稿と一緒に「ご注文後」3日以内に郵送してください。
・デザイン原稿はご返却いたしませんので、原本ではなくコピーをお送りください。

<デザインデータを送信される方へのお願い!>
・Adobe Illustratorのデータは、必ずアウトライン化してください。(バージョン10.0まで。)
・JEPGやGIF等の画像データはTシャツにプリントする原寸で250~350dpiのものをお送りください。
・容量が5メガバイト以上の場合は、 郵送してください。
・原稿はそのままプリントされますので送信前に必ずプリンターで印刷して大きさ、解像度、スペルなどをご確認ください。

●金や銀のインクやキラキラ光るインクでプリントしたいのだけど?
1枚あたり通常料金プラス100円にて、対応いたします。

●完成前に試作品を見てみたいのだけれど作ってもらえるの?
ご発注の数量が100枚以上であれば、量産前に無料で試作品を作成します。
99枚以下の場合は、1枚¥3,000にて試作品をおつくり致します。

●Tシャツを持ち込んで、プリントだけお願いしたいのですが?
誠に申し訳ございませんが、プリントだけのご発注はお受けしておりません。

●デザインできる人がいないので、デザインから作ってほしいのだけど?
簡単なロゴデザイン等でしたら、別料金にて弊社でデザインをお作りすることが可能です。
デザインの内容によって料金が変わりますので、別途メールにてお問い合わせください。